Politique en matière de remboursements et de retours
Merci d’avoir choisi petsocean ! Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si votre article arrive endommagé ou défectueux, nous sommes là pour vous aider.
Retours
Vous avez 7 jours à compter de la date de livraison pour retourner un article endommagé ou non fonctionnel. Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans son état et emballage d’origine. Veuillez fournir un reçu ou une preuve d’achat lors de la demande de retour.
Remboursements
Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité et crédité sur votre méthode de paiement originale dans un délai de 7 jours.
Échanges
Nous n’offrons pas d’échanges. Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, merci de le retourner pour un remboursement et de passer une nouvelle commande.
Articles non retournables
Les articles qui ne sont pas endommagés ou défectueux ne peuvent pas être retournés.
Frais de retour
Vous êtes responsable des frais de retour. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables et, si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de votre remboursement.
Si vous avez des questions ou avez besoin d’assistance, veuillez nous contacter à 05372-64529